Support

Vi er her for å hjelpe. Finner du ikke svaret nedenfor, er du alltid velkommen til å skrive til oss.

Vanlige spørsmål

Hvordan sier jeg opp abonnementet?

Abonnementet administreres av App Store eller Google Play, ikke inne i Una.

• iPhone/iPad: Innstillinger → trykk navnet ditt øverst → Abonnementer → Una → Avslutt abonnement.
• Android: Google Play → profilbildet ditt → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → Una → Avslutt abonnement.

Du beholder tilgangen ut perioden du har betalt for.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Åpne Una → Profil → be om sletting av konto der, eller skriv til oss på support@scalica.no fra e-postadressen kontoen din er knyttet til. Da fjerner vi kontoen og de tilhørende personopplysningene dine. Merk at et aktivt abonnement må sies opp separat i App Store / Google Play (se over).

Jeg har kjøpt boka — hvordan får jeg tilgang?

I boka finner du en kode. Åpne Una → Profil → Løs inn kode fra boken, og skriv inn koden. Da låses programmet opp uten betaling i den perioden koden gir.

Jeg har betalt, men får ikke tilgang

Prøv Profil → Gjenopprett kjøp. Hjelper ikke det, sjekk at du er logget inn med samme Apple-/Google-konto som du kjøpte med. Fortsatt problemer? Skriv til oss, så ordner vi det.

Kan jeg lytte uten nett?

Ja. Med Una Pluss kan du laste ned økter for offline avspilling. Åpne en økt og trykk nedlastingsikonet. Nedlastede økter ligger under Utforsk → Nedlastinger.

Hvordan bytter jeg mellom med og uten bakgrunnsmusikk?

Du kan velge standard under Profil → Bakgrunnsmusikk, og justere det i spilleren for hver enkelt økt.

Når åpnes neste uke i programmet?

En ny uke åpnes når du har fullført ukens hovedøvelse og det har gått sju dager siden du begynte på uka. Reisen går i ditt eget tempo — det er ingen hast.

Se også personvern og vilkår.